近日，客户毛先生给国元保险合肥中支理赔部送来一份特殊的礼物：一面印有“服务贴心，理赔迅速”的锦旗，对合肥中支工作人员表示诚挚谢意。

据悉，毛先生去年遭遇交通事故，导致住院手术，理赔部工作人员知道此事后，第一时间联系客户，完成损失评估，告知其后续流程及协调方案，并在术后前往医院及伤者家中告知注意事项，配合测量活动度。通过全程主动跟进、暖心沟通、耐心解答疑问、帮助缩短理赔周期，获得客户高度赞扬。

这面锦旗不仅体现了客户对国元服务的认可，更彰显了合肥中支在践行雷锋精神、服务社会方面的积极成果。今后，合肥中支理赔部将继续发挥自身优势，不断优化服务流程，提升服务质量，加强与客户的沟通交流，深入了解客户需求，让理赔不止于赔付，更传递温暖与安心。