安徽合肥用户许女士于2020年06月投保《民生优医保2.0费用补偿医疗保险》保额300万，投保《民生附加投保人豁免保费重大疾病保险2018》保额3526元，《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》保额50万。
2021年4月，许女士不幸被确诊为甲状腺恶性肿瘤，对后续的高额治疗费产生了担忧，此时许女士想起自己曾在民生保险购买过保险，于是拨打民生保险合肥中支柜面电话进行报案及理赔咨询。民生保险合肥中支理赔人员接到报案后立即核实保单信息，第一时间回电用户询问治疗情况，并在用户出院后第一时间协助用户完善提交理赔所需资料。
2021年6月，许女士将齐全理赔资料递交至民生保险合肥中支，理赔人员立即协助客户办理相关手续，并实时与总、分公司沟通协调。案件顺利结案并给付许女士医疗及重疾保险金合计50.28余万元，同时豁免后续保费6.69万余元。此次赔付为许女士的后续治疗提供了一定的经济保障，也给了许女士战胜病魔的信息与勇气。
“风险无情，民生有爱”，民生保险的及时理赔，给用户送去庇护与慰藉，让爱延伸，为爱护航。民生保险合肥中支践行以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务！（文/王若妃）
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