为提升员工工作技能,提高服务水平,6月19日,国元保险合肥中支理赔部针对新能源汽车在实际理赔工作中的难点,组织全员开展专项培训。本次培训由理赔中心江洋主讲,重点围绕纯电动汽车整车控制系统,从电动汽车控制系统切入,由浅入深,重点讲解控制系统不同模块的构成和工作原理,结合实际理赔工作进行介绍,课程具有很高的实操性。
培训中,员工互动频繁,对实际理赔过程中遇到的一些问题展开讨论。大家纷纷表示,本次课程培训是一场及时雨,面对市场上电动车的普及,理赔人也要与时俱进。通过本次培训,大家对电动汽车的整车控制系统有了较为全面的认识,专业知识进一步完善,对今后理赔工作有较大的帮助。最后,理赔部经理对本次培训做出总结,每位员工都需要不断学习,才能保持对客户高品质的服务质量。后续理赔部仍将持续开展专业培训,不断提升团队服务水平。