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人保财险合肥:理赔加速度 服务展温度

发表时间:2024-07-09 浏览次数:185

7月1日夜,合肥市区遭遇强降雨侵袭,导致二十埠河水倒灌,周边小区受灾严重,大量车辆遭受了严重的水淹损失。面对持续增长的报案量,人保财险合肥市分公司闻“汛”而动,向“险”而行,以一幕幕亮丽的“人保红”,彰显了“人民保险 服务人民”的使命担当。

 

面对突发的暴雨灾情,该市分公司迅速启动应急预案,建立联动救灾机制,成立大灾应急指挥中心,组织党员突击队前往一线抢险救灾。全省系统也抽调15名精锐力量连夜赶赴驰援。7月2日,从白天到深夜,公司理赔人员始终守护,他们在临时搭建的温暖驿站内连轴帮助受灾客户登记案件信息,解答各类保险专业问题;他们调派救援叉车对水淹车进行救援;他们与交管部门共同组织排水清淤。红顶棚、红马甲以及夜风中飘舞的党员突击队旗帜让受灾客户焦虑的情绪得到缓解。


人保财险合肥:理赔加速度 服务展温度

 

本轮暴雨,人保财险合肥市分公司理赔条线全员在岗,紧密配合,积极参与救援引导、优化理赔流程、加快理赔速度,全力以赴提高服务质量,仅仅4天,受损车辆定损完成与达成赔付协议案件超过80%,其中保全场地重损车辆定损处理率达94.44%,已支付赔款549.1万元。