“大哥，您家里有几亩地？2023年午季种了哪些作物？有没有投保农业保险？去年是否受灾，是否有理赔……”4月27日下午，国元保险瑶海支公司组成农险走访组来到合肥市蜀山区小庙镇，开展农业保险客户回访工作，并查看午季作物小麦和油菜的长势。
走访组细致询问了农户的投保理赔情况，对农户基本信息和田块信息进行核对，了解农户理赔满意度，认真听取农户关于农业保险工作的意见建议，并一一记录。走访至小庙镇将军社区时，偶遇正在田间劳动归来的农户，交谈过程中，农户开心地说，“农业保险政策好，家里种的小麦水稻这几年全都投保了农业保险了，也给自己保了一份安心”。在走访的过程中，支公司工作人员认真查看了午季作物的生长情况，向农户了解目前关于赤霉病的防治情况以及下一季作物的种植计划。
积极开展农业保险客户回访工作，有利于发现承保、理赔、宣传过程中存在的问题，及时改进。对维护广大农户合法权益、提高农户对保险服务的获得感和满意度、实现公司农业保险持续健康发展具有十分重要的意义。下一步，国元保险瑶海支公司将严格执行公司要求，继续做好农户回访、电话回访等各项工作。（文/李海东）
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