为切实提升社会公众金融素养和风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，全面落实省银保监局工作要求，3月15日上午，东吴人寿巢湖支公司以华邦世家花园广场为中心向周围市民，开展了以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的“3.15”消费者权益保护宣教活动。

本次活动，支公司积极动员各岗位人力，利用丰富多样的宣传方式全力进行普法宣传，充分利用营业职场开展金融知识教育宣传，通过悬挂横幅、张贴海报、摆放咨询台、发放宣传折页、职场服务活动、金融保险消费者业务办理服务等多种形式向消费者普及金融知识。

支公司营业职场设立“老年人爱心专座”，发挥公众教育专区资源优势，聚焦指导解决老年人运用手机线上智能操作等方面的难题，加强金融数字化的教育宣传力度，积极引导老年客户体验，提高老年消费者金融数字技能和对数字安全风险的认识。同时，提醒其注意保护好自己的身份证件、银行卡、支付宝和微信收款码等个人信息，防止个人信息泄露，被不法分子利用于非法金融活动。

支公司在提供金融保险服务过程中，与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，杜绝侵害消费者行为，诚信经营，努力提升保险消费者客户满意度。并为客户普及金融消费者八大权益，使消费者充分了解自身的权利和责任，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。

通过客户邀约到公司职场举办精彩有趣的艺术插花活动，开展“消保专场”，进行消保宣传和答疑解惑，丰富保险消费者业余生活的同时普及金融知识，提高金融消费者自我保护的意识和能力。

走进社区，发放宣传折页，普及金融知识，让社区居民树立正确的金融消费观念，学会用法律武器来维护自己的合法权益。同时结合日常生活欺诈案例为居民讲解金融诈骗的表现形式、主要特征、常见手段等，对保本高息、投资养老、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者自觉远离和抵制欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，避免财产受到损害。

东吴人寿巢湖支公司将持续加强消费者权益保护教育宣传工作，积极向消费者普及金融知识，帮助消费者提高金融素养，不断提升消费者依法维权、理性维权的能力，从而增强金融消费者的安全感，严防非法金融活动，共建美好生活。此次活动取得了很好的宣传效果。（文/王秀云）